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Wie man Kunden gewinnt

von Rico | 1. Dezember 2007

Gestern rief ein Kunde bei uns an und fragte, wann die Lieferung seiner Bestellung erfolgt.

“Wie ist denn Ihre Bestellnummer?”

“Ich hatte per E-Mail bestellt.”

Eine Suche nach dem Namen des Kunden brachte weder in den Aufträgen noch in den E-Mails ein Ergebnis.

“An welche Adresse haben Sie die E-Mail denn geschickt?”

“An xxx.” [zensiert]

“Das ist aber nicht unsere E-Mail-Adresse, sondern die eines Mitbewerbers. Sie sind hier bei rahmenversand.com.”

Ups.

Ist aber kein Problem. Wir bedanken uns hiermit bei der Konkurrenz für die nicht beantwortete E-Mail und bei unserem neuen Kunden für seinen Auftrag. ;-)

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