Hinter den Kulissen
Spezialverpackung
Freitag, den 18. Januar 2008
Die Sendung nach Bangladesh ist jetzt schon einige Tage unterwegs. Allein der Seetransport dauert aber 4 Wochen, wir werden also erst Mitte Februar erfahren, ob alles gut angekommen ist.
Die Spedition hatte uns empfohlen, alles möglichst wasserdicht zu verpacken. Im Container kann sich Kondenswasser bilden und den Karton aufweichen. Die Lösung dafür nennt sich “Schrumpfhaube” – [...]
Ein exotischer Auftrag
Donnerstag, den 20. Dezember 2007
Manchmal wird es richtig spannend, z.B. bei Aufträgen aus dem Ausland. So haben wir inzwischen fast schon regelmäßig Lieferungen an die Bundeswehr nach Afghanistan. Es ist schon etwas besonderes, einen Anrufer aus Kabul in der Leitung zu haben …
Und jetzt liefern wir 60 Bilderrahmen per Spedition und Seefracht nach Bangladesh. Ich bin mal gespannt, wie [...]
Wie man Kunden gewinnt
Samstag, den 1. Dezember 2007
Gestern rief ein Kunde bei uns an und fragte, wann die Lieferung seiner Bestellung erfolgt.
“Wie ist denn Ihre Bestellnummer?”
“Ich hatte per E-Mail bestellt.”
Eine Suche nach dem Namen des Kunden brachte weder in den Aufträgen noch in den E-Mails ein Ergebnis.
“An welche Adresse haben Sie die E-Mail denn geschickt?”
“An xxx.” [zensiert]
“Das ist aber nicht unsere E-Mail-Adresse, [...]
Samstagseinsatz
Montag, den 26. November 2007
In den Wochen vor Weihnachten ist bei uns 50% mehr los als sonst. Unsere Produktion und der Versand arbeiten dann schon an der Kapazitätsgrenze. So ließ es sich nicht vermeiden, dass wir letzte Woche eine Samstagsschicht einlegen mussten, damit es keine Verzögerungen bei den Lieferzeiten gibt.
Aber der Einsatz unserer fleißigen Mitarbeiter hat sich gelohnt. Sie [...]
Speditionslieferung
Mittwoch, den 21. November 2007
Bilderrahmen sind schwer. Ein Rahmen im Format 70×100 wiegt zum Beispiel ca. 7 kg. Bei einer Bestellung von 15 Stück kommen so etwa 100 kg zusammen. Da Paketdienste nur bis 31,5 kg transportieren und auch das Glasbruchrisiko zu hoch wäre, verschicken wir solche Aufträge per Spedition. Die Rahmen werden in einen Karton gepackt und je [...]